VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.
Kupní smlouvu může kupující do 14 dnů bez uvedení důvodu zrušit, a to písemnou formou nebo zpětnou zásilkou. Zboží nesmí být použité, poškozené ani jinak znehodnocené.Zboží je nutné zaslat doporučeně a pojištěné. Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Při splnění těchto podmínek prodávající nejdéle do 30ti dnů vrátí peníza na bankovní účet kupujícího.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("Rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 OZ. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Naše tituly žádejte u svých knihkupců.
Nabízíme vám zároveň možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit, a to telefonicky či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
BALNÉ A POŠTOVNÉ
Pokud není uvedeno jinak, máme všechny tituly skladem a zasíláme je ihned po doručení objednávky. Dopravné na Slovensko je ve všech případech účtováno dle sazeb DPD, minimálně 500.-Kč. V případě platby předem hradí slovenský zákazník veškeré transakční poplatky.
1) Osobní odběr je bez jakýchkoli poplatků.
2) Při tuzemské platbě předem činí dopravné 150,- Kč, pokud je objednávka do 800,- Kč. Nad 800,- Kč poštovné neúčtujeme.
Připomínky, prosím, adresujete na e.mail:
knihy@dialog-lbc.cz
DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 2-5 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Název firmy: Dialog knižní velkoobchod a nakladatelství Liberec
Adresa:
Ostravská 1135/9
Liberec 14, 460 14
IČO:602 42 841
Tel.: 485 121 610
Email: knihy@dialog-lbc.cz
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů